نشكرك على تسوقك من متجر [BookVera]
نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية التي نقدمها، نرجو الاطلاع على سياسة الاسترجاع التالية:
1. طبيعة المنتجات
- جميع المنتجات في متجرنا هي كتب رقمية (ملفات إلكترونية)
- يتم تسليم المنتجات إلكترونيًا عبر رابط تحميل أو عبر البريد الإلكتروني / الواتساب
- لا يتم شحن أي منتجات مادية
2. سياسة الاسترجاع
⚠️ بسبب طبيعة المنتجات الرقمية:
- لا يمكن استرجاع أو استبدال أي منتج بعد إتمام عملية الشراء
- لا يتم استرداد المبالغ بعد إرسال رابط التحميل أو تسليم الملف
- إتمام عملية الشراء يعني موافقتك الكاملة على هذه السياسة
3. الحالات الاستثنائية
قد يتم النظر في طلب الاسترجاع أو التعويض فقط في الحالات التالية:
- عدم استلام المنتج بعد الدفع
- وجود خلل تقني في الملف يمنع فتحه أو استخدامه
- استلام ملف مختلف عن المنتج المطلوب
في هذه الحالات، سيتم:
- إعادة إرسال المنتج
أو - تقديم حل بديل مناسب
4. مسؤولية العميل
- يجب التأكد من صحة البريد الإلكتروني أو رقم الواتساب قبل الشراء
- يجب التأكد من قدرة الجهاز على تشغيل ملفات PDF أو الملفات الرقمية
- المتجر غير مسؤول عن الأخطاء الناتجة عن إدخال بيانات غير صحيحة
5. التواصل والدعم
في حال واجهتك أي مشكلة، يسعدنا خدمتك 💬
- البريد الإلكتروني: [[email protected]]
- الواتساب: [966580373747+]
🔒 ملاحظة مهمة
جميع المنتجات محمية بحقوق الملكية الفكرية، وأي محاولة لنسخ أو مشاركة المحتوى تعرض صاحبها للمساءلة القانونية.
“بإتمام الشراء، أوافق على أن المنتج رقمي ولا يمكن استرجاعه أو استرداد قيمته بعد التسليم.”